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开餐后期菜品种单调怎么办?
[ 2014-10-08 ]
只能道歉并解释:“对不起,因时间晚了,品种多了会造成浪费的。”
用餐者欲免费加菜怎么办?
[ 2014-10-08 ]
工厂企业的食堂一般酌情满足,特殊原因则需面带歉意的表情,解释不可原因并请求对方谅解。
如何面对无理取闹者?
[ 2014-10-08 ]
应礼貌告知:“您请稍等”,然后报上级解决。
个别用餐者出口不逊时怎么办?
[ 2014-10-08 ]
我们做的事服务行业,对服务的对象当然不能对骂,但可酌情解释。
就餐者要求退换已售出的饭菜时怎么办?
[ 2014-10-08 ]
按卫生要求不可退换,可为其免费添加其他菜品种。
当个别饭菜品种已售完,就餐者要买时怎么办?
[ 2014-10-08 ]
对此,我司要求服务员的回答是:“对不起已卖完,您买别的好吗?要么请稍等,下一批菜马上就来”。
你们会出现重复炒那几样菜,菜色也不好,口味很差的这种情况吗?
[ 2014-10-08 ]
一经出现此类问题,并经我司调查属实,现场食堂主管及厨师将会受到罚款、降级以及辞退等严厉处分。
你们是怎样培训员工的?
[ 2014-10-08 ]
我司设立上岗培训、定期举办在岗培训和换岗培训;以保证每个员工不断成长。
你们以什么管理模式连锁经营的?
[ 2014-10-08 ]
除统一配送,日常远程监督,现场突击检查以外,我们采取“领班负责制、稽查评分制、急救协助制”来控制每个营业食堂的经营状况,并及时作出整改。
你们是按一周菜谱上的菜式做吗?
[ 2014-10-08 ]
是的,不仅如此,我们一般还会多做一些<一周菜谱>上没有列举的菜式。
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